Dienstverlener aan het woord
4
Oog voor oren bij mensen thuis
Een audicien die thuis langskomt om te helpen bij gehoorproblemen.
Pantein Extra biedt deze service aan via Hoorus
audicien en OogvoorOren.nl. De audicien komt aan huis en
regelt alles, van een gehoortest tot het uitzoeken en afstellen
van een hoortoestel.
Arno Verbeek, audicien bij OogvoorOren.nl komt overal in
het land bij mensen thuis, die te maken hebben met gehoorproblemen.
Sinds kort komt hij ook bij leden van Pantein Extra.
‘We komen niet alleen op medische indicatie, maar ook als
mensen het gewoon prettig en makkelijk vinden om thuis
af te spreken. Bij de kennismaking doen we een gehoortest
en inventariseren we de wensen en behoeften. Waar heeft
iemand last van? Het maakt bijvoorbeeld verschil of je last
hebt om gesprekken in gezelschap te volgen of de televisie
niet kunt verstaan. Dat zoeken we allemaal uit.’
Op internet begon OogvoorOren.nl een aantal jaren geleden
een website met informatie omdat ze vonden dat er te
weinig openheid en keuzevrijheid was. Arno: ‘We wilden alle
informatie over gehoorproblemen en hoortoestellen op één
plek verzamelen, zodat iemand zo goed mogelijk een eigen
keuze kan maken.’
Klanten kunnen zelf een hoortoestel uitzoeken, elk merk wordt
aangeboden. Maar OogvoorOren.nl geeft wel advies wat het
beste werkt bij een bepaald type gehoorklachten. Vervolgens
wordt ook gekeken naar wensen als oplaadbaarheid, de
grootte van een hoortoestel of het inregelen op afstand. Elk
toestel heeft een eerlijke prijs. Op medische indicatie worden
hoortoestellen vaak voor een groot deel vergoed. De audicien
levert het toestel thuis af en het wordt ter plekke goed afgesteld.
‘Dat is een mooi moment, maar soms zijn mensen ook
overdonderd doordat ze opeens het tikken van de klok of de
vogeltjes horen. Dat is best wennen. Als we een paar weken
later opnieuw langskomen voor controle, horen we vaak dat
er een wereld voor hen is opengegaan. Mensen staan weer
midden in het leven, houden veel meer energie over. Mocht
het niet optimaal zijn, dan kijken we verder. We kunnen het
gehoor niet genezen, maar zeker verbeteren.’