Waarderingen
Kwaliteit van zorg staat bij Careaz hoog in het vaandel.
Wat kwaliteit is, wordt met name bepaald door de
tevredenheid
van onze cliënten en hun familie. Het meten
van die tevredenheid gebeurt regelmatig en zegt iets over
de waarde die onze cliënten toekennen aan de zorg- en
dienstverlening. Ook is het een middel om te kijken wat
er nog beter kan. Careaz liet ook in 2018 de tevredenheid
meten door een onafhankelijk onderzoeksinstituut.
Daarnaast vulden cliënten en mantelzorgers waarderingen
in op www.zorgkaartnederland.nl
Waarderingen
Careaz aanbevolen
door 98 %
Gemiddeld
cijfer Careaz
8,4
Waarderingen
in 2018
95
Gemiddelde cijfers gegeven als waardering voor Careaz in
een door onszelf gehouden cliënttevredenheidsonderzoek:
Cliënten met
Huishoudelijk Hulp
Medewerker
Vrijwilliger
Cliënt
Mantelzorger
Als familie voelden we ons altijd welkom en
werden we goed betrokken bij de zorg
om onze (schoon)moeder en konden we goed
met het personeel overleggen.
De belangstelling, verzorging, medeleven,
luisterend oor, kundigheid, heeft ons echt
overtroffen. Hier zijn wij erg dankbaar voor.
In het begin was de bezetting en
het toezicht op de bewoners minimaal.
Dit is later veel beter geworden met meer
personeel op de drukke tijden.
Er wordt echt heel hard gewerkt om
de patiënt optimaal te verzorgen.
Op deze manier is het een thuis voor degene
die de zorg nodig heeft.
Zorgdossier inzien via “Carenzorgt” is
voor de familie een heel goede manier
om dagelijks op de hoogte te blijven van
gedrag/welbevinden van de naaste.
Contact met familie is uitstekend.
Ik krijg elke keer verschillende mensen van
de thuiszorg. Het is voor mij moeilijk om ze uit
elkaar te houden. Ik vind dat wel moeilijk.
Zij laten mij weer mens voelen.
Als ik niet goed geslapen heb,
vragen ze altijd door over hoe dat komt.
Dat houden ze goed in de gaten.
Het is toch een hele verandering
als er mensen in je huis komen.
Ik heb me er bij neer kunnen leggen, door het
goede contact wat we met elkaar hebben.
Mijn moeder is helaas maar kort geweest,
maar onze ervaringen zijn gewoon goed.
Altijd even tijd voor een praatje en
belangstelling voor cliënten en familie.
Erg bekwaam personeel, meedenkend en
meelevend. Het feit dat personeel van de
thuiszorg niet in uniform liep
voelde vertrouwd.
Careaz Happinaz 31
Cliënten
Thuiszorg
8,7
Bewoners 8,2
Familie 8,1
8,5